Échange de taille gratuit
Échange de taille gratuit
Échange de taille
Si le collier nécessite une taille différente, nous le reprenons et prenons en charge le retour. Sans tracas.
Comment ça se passe
- Écrivez-nous à hello@dogs-company.com en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour DHL prépayée sous un jour ouvré.
- Passez une nouvelle commande pour le même modèle de collier dans la bonne taille.
- Renvoyez l'original soigneusement emballé dans son emballage d'origine intact.
- Dès réception et vérification du retour, nous remboursons intégralement votre commande initiale.
Ce qui est couvert
— Collier neuf, non porté
— Retourné dans son emballage d'origine intact
— Même modèle, taille différente
— Retour initié dans les 14 jours suivant la livraison (30 jours pour les États-Unis et le Canada)
Ce qui n'est pas couvert
— Colliers ayant été portés ou utilisés
— Articles sans emballage d'origine
— Colliers personnalisés ou sur mesure
— Échanges contre un modèle ou une couleur différents
Pour toutes les autres demandes de retour, consultez notre politique de retour & remboursement
Questions ? hello@dogs-company.com