Leveringspolitik

Leverings- og forsendelsesvilkår

Hos The Dogs Company fremstilles hvert produkt med omhu, opmærksomhed på detaljer og respekt for kvalitet. Nedenfor finder du alle vigtige oplysninger om ordrebehandling, forsendelse og levering.

1. Behandlingstid

De fleste af vores produkter forberedes individuelt for at sikre vores høje kvalitetsstandarder.

• Standardvarer: 1–5 arbejdsdage

• Højsæson (f.eks. helligdage): Behandlingstiden kan variere. Vi anbefaler at bestille i god tid. Når din ordre er klar, afsendes den straks.

2. Forsendelsesdestinationer

Vi leverer til hele verden, undtagen visse regioner eller konfliktområder, hvor levering ikke er mulig. Leveringstider varierer afhængigt af placering, forsendelsesmetode og toldprocedurer i destinationslandet.

3. Estimerede leveringstider

Region	Standardforsendelse	Ekspres
Europa	4–7 arbejdsdage	2–4 arbejdsdage
Internationalt	7–20 arbejdsdage	4–7 arbejdsdage

Leveringstider er vejledende og kan variere på grund af faktorer som toldbehandling, vejrforhold eller forsinkelser hos fragtfirmaet.

4. Fragtfirmaer og sporing

Vi sender med betroede logistikpartnere som DHL, UPS og deres lokale partnere. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger. Kontakt os på hello@dogs-company.com, inden du foretager dig noget, hvis sporingen ikke opdateres eller ser forsinket ud. Vi hjælper gerne og kontakter fragtfirmaet på dine vegne.

5. Told, afgifter og skatter

For leverancer uden for EU kan modtageren blive pålagt importafgifter, skatter eller lokale gebyrer. Disse omkostninger afholdes af kunden og er uden for vores kontrol. Vi anbefaler at forhøre dig hos lokale toldmyndigheder inden bestilling, hvis du er i tvivl.

Undtagelse — USA: The Dogs Company dækker alle amerikanske importtold og -skatter. Vi håndterer toldpapirerne, så alle vores produkter ankommer uden ekstra omkostninger eller forsinkelser ved grænsen.

6. Gratis forsendelse

Vi tilbyder gratis forsendelse på ordrer over 100 €. For ordrer under dette beløb vises forsendelsesomkostningerne under betalingsprocessen.

7. Bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid, eller hvis den ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på hello@dogs-company.com. Vi undersøger sagen og iværksætter de nødvendige tiltag for at løse problemet.