Verzendbeleid

Leverings- en verzendvoorwaarden

Bij The Dogs Company wordt elk product met zorg, oog voor detail en respect voor kwaliteit vervaardigd. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over orderverwerking, verzending en levering.

1. Verwerkingstijd

De meeste van onze producten worden individueel voorbereid om onze hoge kwaliteitsstandaarden te waarborgen.

• Standaardartikelen: 1–5 werkdagen

• Hoogseizoen (bijv. feestdagen): De verwerkingstijd kan variëren. We raden aan tijdig te bestellen. Zodra je bestelling klaar is, wordt deze direct verzonden.

2. Verzendbestemmingen

We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde regio's of conflictgebieden waar levering niet mogelijk is. Levertijden variëren afhankelijk van locatie, verzendmethode en douaneprocedures in het bestemmingsland.

3. Geschatte levertijden

Regio	Standaardverzending	Express
Europa	4–7 werkdagen	2–4 werkdagen
Internationaal	7–20 werkdagen	4–7 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door factoren als douaneverwerking, weersomstandigheden of vertragingen bij de bezorger.

4. Bezorgers en tracking

We verzenden met vertrouwde logistieke partners zoals DHL, UPS en hun lokale partners. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie. Neem contact met ons op via hello@dogs-company.com voordat je actie onderneemt als de tracking niet wordt bijgewerkt of vertraging lijkt te tonen. Wij helpen je graag en nemen contact op met de bezorger namens jou.

5. Douane, heffingen en belastingen

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten onze controle. We raden aan vooraf informatie in te winnen bij de lokale douane als je hier vragen over hebt.

Uitzondering — VS: The Dogs Company neemt alle Amerikaanse invoerrechten en -belastingen voor zijn rekening. Wij regelen de douaneformaliteiten zodat al onze producten zonder extra kosten of vertragingen aan de grens aankomen.

6. Gratis verzending

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven € 100. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten weergegeven tijdens het afrekenen.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, of als het beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via hello@dogs-company.com. Wij onderzoeken de situatie en nemen de nodige maatregelen om het probleem op te lossen.